OPTIONS DE LIVRAISON
Nous nous sommes associés aux plus grandes entreprises de logistique du Canada pour livrer nos cadeaux haut de gamme partout au pays. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition. Les commandes reçues avant midi (HNE) du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sauf demande contraire.
| Delivery Option | Cost (Per Gift) | Transit Times |
|---|---|---|
| Expedited Ground Shipping | $11.95 | 1-5 business days |
| Express Shipping (major cities) | $39.99 | 1-2 business days |
Vacances de Noël 2026
Dates limites de commande
Pour vous assurer que votre cadeau soit livré à temps pour les Fêtes, voici nos dates limites. Nous exigeons un délai de traitement de 48 heures. Veuillez noter que nous expédions depuis Montréal. Les adresses rurales peuvent prendre plus de temps. L'expédition terrestre ne garantit pas une date de livraison spécifique. Si vous envoyez à un bureau, assurez-vous qu'il est ouvert la semaine du 22 décembre
- 15 décembre pour l'Ouest canadien
- 15 décembre pour l'Est canadien
- 17 décembre pour l'Ontario
- 18 décembre pour le Québec
Suspension des expéditions
Les livraisons sont suspendues du 24 au 28 décembre et reprendront le 29 décembre.
Il n'y a pas de retrait disponible pour le moment
Il n'y a pas de retrait disponible pour le moment
OPTIONS D’EXPÉDITION & DE LIVRAISON
L'expédition terrestre accélérée est disponible du lundi au vendredi uniquement avec nos transporteurs.
Nos tarifs d'expédition terrestre accélérée ne s'appliquent pas aux destinations suivantes :
Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut
Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise, nous vous recommandons de choisir le service express le lendemain.
Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement et de préparation de votre commande cadeau.
Des frais d'expédition accélérée sont applicables par article cadeau.
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour les zones éloignées et étendues.
L'expédition express est disponible du lundi au vendredi uniquement avec nos transporteurs.
Ce niveau de service est garanti par nos transporteurs et est recommandé pendant les périodes de températures chaudes.
Les tarifs de l'expédition express ne s'appliquent pas aux destinations suivantes :
Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut
Les frais d'expédition express sont applicables par article-cadeau.
Les délais d'expédition n'incluent pas le temps de traitement et de préparation de votre commande cadeau.
La livraison locale est disponible à Montréal et dans les environs du lundi au dimanche.
Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement et de préparation de votre commande de cadeaux.
Veuillez noter que la livraison à l'aéroport de Montréal n'est pas disponible pour le moment.
Cliquez ici pour consulter une liste partielle de nos destinations de livraison locale.
Veuillez noter que l'expédition terrestre standard et l'expédition le lendemain avec nos transporteurs ne sont disponibles que du lundi au vendredi, sauf si la livraison le samedi est sélectionnée.
Une fois votre commande traitée et expédiée de nos installations, vous recevrez un avis de livraison ou d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi par courriel afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande de cadeaux.
Pour plus d'informations sur le suivi de votre colis, visitez :
WWW.PUROLATOR.COM
WWW.FEDEX.COM
WWW.CANADAPOST.CA
À propos
Informations utiles
ARTICLES SENSIBLES À LA CHALEUR
Les confiseries au chocolat et les bonbons sont expédiés depuis nos installations toute l'année. Des blocs réfrigérants sont utilisés par temps chaud pour conserver les produits pendant une période de 24 heures. Le service de livraison le lendemain est fortement recommandé.
Les articles sensibles à la chaleur ne sont expédiés que du lundi au jeudi pendant les mois d'été. Les livraisons locales sont disponibles du lundi au dimanche. Si les températures sont extrêmement élevées et peuvent affecter le produit, nous retarderons la livraison.
Veuillez vous assurer que le destinataire de votre cadeau sera disponible pour recevoir sa livraison pendant les mois les plus chauds. Si votre destinataire n'est pas chez lui et que le colis est déposé par notre transporteur, nous ne serons pas tenus responsables des produits fondus.
EXCEPTIONS D'EXPÉDITION
Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour les livraisons vers les villes non principales et les endroits éloignés. Veuillez noter que certains frais peuvent s'appliquer aux destinations éloignées et rurales.
Les destinations canadiennes suivantes sont exclues de nos options de livraison standard, accélérée et le lendemain :
Ville du Nunavut
Le Yukon
Territoires du Nord-Ouest
Nous serons ravis de vous proposer un tarif d'expédition compétitif vers l'une des destinations ci-dessus.
EN RETARD, PERDU OU ENDOMMAGÉ
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos installations à Montréal, Québec. Veuillez garder à l'esprit, lors de la soumission de vos commandes, que les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction des destinations. Veuillez consulter nos délais de livraison et d'expédition pour plus de détails.
La Compagnie des Paniers Gourmands n'est pas responsable des retards de livraison résultant de mauvaises conditions météorologiques ou du volume de colis chez nos transporteurs. Aucun remboursement n'est disponible si les circonstances sont indépendantes de notre volonté.
Nos commandes sont inspectées par le contrôle qualité avant d'être expédiées de nos installations. Si votre colis semble ouvert, endommagé ou altéré, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions déposer une réclamation auprès de notre transporteur et vous envoyer un cadeau de remplacement ou un remboursement.
CORRECTION OU RÉACHEMINEMENT D'ADRESSE
Il est important de nous fournir des informations de livraison complètes et exactes, y compris un numéro de téléphone pour votre destinataire, au moment de soumettre votre commande.
Dans l'éventualité où un code postal incorrect est fourni ou si le numéro d'unité est manquant, des frais de correction de 13,50 $ (plus les taxes de vente applicables) sont facturés par notre transporteur pour livrer votre commande avec succès. Veuillez noter que des informations incomplètes ou inexactes peuvent également entraîner des retards ou le retour de votre colis à nos installations.
Une fois votre commande cadeau traitée et expédiée de nos installations, nous ne pouvons plus apporter de modifications à l'adresse de livraison.
Dans l'éventualité où le destinataire de votre cadeau demande que sa commande cadeau soit réacheminée à une autre adresse, des frais de réacheminement d'adresse de 13,50 $ (plus les taxes de vente applicables) seront facturés par notre transporteur.
Livraisons à
HÔPITAUX, HÔTELS & UNIVERSITÉS
Nous offrons la livraison locale en mains propres et l'expédition avec nos transporteurs vers les hôpitaux, les hôtels et les universités. Veuillez noter que ces établissements disposent d'un service de réception central où les colis sont acceptés par nos chauffeurs et transporteurs, puis remis aux patients, aux clients ou aux étudiants par leur personnel.
Les hôpitaux, les hôtels et les universités ne permettent pas toujours à nos chauffeurs de livrer personnellement les cadeaux à leurs destinataires pour des raisons de sécurité.
Pour les livraisons aux hôtels, nous exigeons le nom sous lequel la réservation a été effectuée afin que la réception puisse accepter votre commande.
Pour les livraisons aux hôpitaux, veuillez vous assurer que le nom de jeune fille (le cas échéant) est fourni ainsi que le numéro de chambre du patient lors de la soumission de votre commande.
Veuillez noter que The Sweet Basket Company ne sera pas tenue responsable des colis ayant atteint leur destination et pour lesquels les employés de l'hôtel, de l'hôpital ou de l'hôtel n'ont pas remis le cadeau dans les meilleurs délais. Notre responsabilité prend fin une fois que le colis cadeau a atteint sa destination. Les réclamations pour cadeaux égarés ou perdus par le personnel de l'hôpital, de l'hôtel ou de l'université ne seront PAS honorées.