Informations de commande
MOYENS PRATIQUES POUR COMMANDER
Passer votre commande de cadeaux avec The Sweet Basket Company est simple et rapide. Que votre commande soit passée via notre site Web sécurisé ou par l'intermédiaire de l'un de nos représentants du service clientèle courtois et compétents, vous pouvez être assuré que votre commande de cadeaux sera traitée rapidement et avec un soin particulier.
VIA NOTRE SITE WEB
Pour un magasinage en ligne sécurisé et pratique, il suffit de choisir votre cadeau spécial et de cliquer sur « Ajouter au panier ».
Toutes les transactions en ligne sont traitées avec un cryptage SSL standard par notre processeur de paiement, Moneris Solutions.
PAR FAX:
Vous pouvez nous envoyer votre commande par fax au 514.683.4945. Pour votre commodité, vous pouvez télécharger et nous envoyer votre commande par fax en utilisant notre formulaire de commande multiple.
Assurez-vous de remplir les champs de facturation et de destinataire. Votre message personnel peut être ajouté à chaque cadeau.
Vous recevrez une confirmation de commande par courriel le même jour ouvrable. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 1.877.693.1100
PAR TÉLÉPHONE:
- À Montréal, appelez le 514.683.3885
- Canada et États-Unis 1.877.693.1100
- International +1 514 683 3885
PAR COURRIEL:
Il suffit de nous envoyer votre commande par courriel à orders@thesweetbasket.com, et un représentant du service clientèle vous contactera pour finaliser votre commande de cadeaux.
- Assurez-vous d'inclure les détails suivants:
- Votre nom complet
- Nom de l'entreprise (le cas échéant)
- Numéro de téléphone avec indicatif régional
- Votre sélection de cadeaux
- Votre message personnel
- Option d'expédition
- Date de livraison
OPTIONS DE PAIEMENT
Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express, Discover, Interac en ligne, PayPal, les mandats-postes, les chèques personnels et toutes les principales cartes de crédit internationales.
- Veuillez noter que l'adresse de facturation soumise avec votre commande de cadeaux doit être associée aux détails de facturation de votre carte de crédit.
- Pour votre protection, notre bureau effectue certaines vérifications avec notre processeur de cartes de crédit.
- Notre bureau est en droit d'annuler toute commande qu'il juge suspecte.
FACTURATION D'ENTREPRISE
- Nous offrons la facturation sur tous les comptes pré-approuvés. Les conditions sont nettes à 30 jours à compter de la date d'expédition.
- Les demandes sont traitées uniquement de février à septembre.
COMMANDES DE CADEAUX MULTIPLES
Pour les commandes de cadeaux destinées à plusieurs adresses, veuillez considérer les options suivantes :
- Par courriel : Il suffit de télécharger notre formulaire de commande multiple et de le faire suivre à orders@thesweetbasket.com
- Par fax : Il suffit de télécharger notre formulaire de commande multiple et de le faxer à notre bureau au 514.683.4945
Vous recevrez une confirmation de commande par courriel dans les 24 heures.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d'aide pour passer une commande, veuillez nous contacter :
- Région de Montréal : 514 683 3885
- Canada et États-Unis : 1.877.693.1100
- International : +1 514 683 3885
LIVRAISON AU CANADA
TAXES DE VENTE APPLICABLES
Veuillez noter que toutes les transactions sont en devises canadiennes. Le taux de change et le taux de devise seront déterminés par votre établissement financier une fois que la transaction aura été traitée.
Les taxes de vente varient selon la destination et le pays.
COMMANDEZ MAINTENANT, EXPÉDIEZ PLUS TARD
Vous planifiez à l'avance pour une fête ou une occasion spéciale à venir ? Vous pouvez désormais sélectionner votre date d'expédition à l'avance.
Il suffit de saisir la date de livraison souhaitée dans le champ "Date de livraison", et nous nous occupons du reste.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes de cadeaux sont traitées du lundi au dimanche. Toutes les commandes de cadeaux reçues par notre bureau avant 10h00 HNE pour une livraison locale à Montréal et ses environs sont traitées et livrées le jour même, sauf demande contraire.
Les commandes reçues pour une livraison locale après 10h00 seront planifiées pour le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes de cadeaux de vacances pendant la haute saison (Noël, la fête des Mères, la fête des Pères et la Saint-Valentin), veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement en raison des volumes élevés.
Les commandes de cadeaux reçues par notre bureau avant 14h00 HNE pour expédition via nos transporteurs (U.P.S., Purolator Courrier, Postes Canada) sont traitées et expédiées le jour même, sauf demande contraire.
Veuillez consulter notre section Livraison et Expédition pour les délais de livraison, car ils varient en fonction des destinations.
